Termos de uso do Aprazo

Atualizado em 9 de novembro de 2026

1.Quem somos

O Aprazo é um sistema de agenda online para negócios locais (estéticas automotivas, lava-jatos, barbearias, salões, clínicas e similares), oferecido por Mateus L. J. de Lima, pessoa física, com atendimento em Sertãozinho-SP, pelo WhatsApp (16) 99229-9069.

Nestes termos, “Aprazo” ou “nós” é quem oferece o sistema; “Cliente” é a empresa ou profissional que contrata o Aprazo; e “Consumidor” é a pessoa que agenda um horário com o Cliente.

2.O que o Aprazo oferece

Conforme o plano contratado, o Aprazo oferece:

• página ou botão de agendamento online, em que o Consumidor escolhe serviço, dia, horário e, se houver, o profissional;
• painel para o Cliente ver, confirmar, remarcar e cancelar agendamentos, cadastrar serviços, horários, bloqueios e equipe;
• atalhos para mandar confirmações, lembretes e pedidos de avaliação pelo WhatsApp do próprio Cliente;
• recursos de marketing e relatórios, nos planos que os incluem.

As mensagens de WhatsApp são abertas no aparelho do Cliente e enviadas por ele; o Aprazo não dispara mensagens automáticas em nome do Cliente.

3.Cadastro e acesso

O acesso ao painel é feito com e-mail e senha criados para o Cliente. O Cliente é responsável por manter a senha em segredo e por tudo o que for feito com o seu acesso. Se suspeitar de uso indevido, deve trocar a senha pelo “Esqueci minha senha” e nos avisar.

4.Teste grátis, planos e pagamento

• Os planos, valores e o que cada um inclui estão na página inicial do Aprazo ou na proposta enviada ao Cliente.
• Pode haver um período de teste grátis. Durante o teste não há cobrança.
• A mensalidade é paga por Pix, com o QR Code exibido no painel, até o dia de vencimento combinado. Cada profissional a mais na equipe pode ter um valor adicional, informado antes da contratação.
• O plano anual, quando oferecido, é pago de uma vez e vale por 12 meses.
• Os valores podem ser reajustados uma vez por ano, com aviso de pelo menos 30 dias. O preço de fundador, quando concedido, fica travado por 12 meses a partir da contratação.

5.Atraso e suspensão

Se a mensalidade não for paga, enviaremos lembrete pelo WhatsApp. Após 10 dias de atraso, a agenda online do Cliente pode ser pausada até a regularização. Os dados do Cliente não são apagados por causa da pausa e o acesso volta assim que o pagamento é confirmado.

6.Cancelamento

O Cliente pode cancelar quando quiser, sem multa, avisando pelo WhatsApp. O mês já pago segue ativo até o fim, sem devolução proporcional. No plano anual, o cancelamento vale para a renovação seguinte. Após o cancelamento, o Cliente pode pedir uma cópia dos seus agendamentos em até 30 dias; depois disso os dados podem ser apagados.

7.Criação de site

Quando contratada, a criação do site é cobrada uma única vez, no valor e na forma de pagamento combinados. Ela inclui o desenvolvimento do site e uma rodada de ajustes antes da publicação. Mudanças pedidas depois da entrega podem ser orçadas à parte.

O site publicado fica ligado ao agendamento do Aprazo e funciona enquanto a assinatura estiver ativa. Domínio próprio (ex.: suaempresa.com.br), quando houver, é registrado em nome do Cliente e pago por ele.

8.Responsabilidades do Cliente

• Manter corretos os serviços, preços, horários e informações exibidos aos Consumidores;
• atender os horários agendados ou avisar o Consumidor de mudanças;
• usar os dados dos Consumidores apenas para o atendimento e para os contatos que eles esperam, respeitando a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD);
• não usar o Aprazo para nada ilegal, enganoso ou para mandar mensagens em massa não desejadas.

O serviço prestado ao Consumidor (lavagem, corte, procedimento etc.) é de responsabilidade exclusiva do Cliente.

9.Disponibilidade e limites

Trabalhamos para manter o Aprazo funcionando o tempo todo, com hospedagem em provedores de nuvem reconhecidos. Ainda assim, podem acontecer instabilidades, manutenções ou falhas de terceiros (internet, provedores, WhatsApp). Nesses casos, faremos o possível para resolver rapidamente.

Na medida permitida pela lei, a responsabilidade do Aprazo por qualquer dano fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos últimos 3 meses, e não inclui lucros cessantes ou perdas indiretas.

10.Dados e privacidade

O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de privacidade. Em relação aos dados dos Consumidores, o Cliente é o controlador e o Aprazo atua como operador, tratando esses dados apenas para fazer a agenda funcionar.

11.Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças importantes serão avisadas com pelo menos 30 dias de antecedência pelo WhatsApp ou pelo painel. Continuar usando o Aprazo depois disso significa concordar com a nova versão.

12.Foro

Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Sertãozinho-SP, salvo quando a lei garantir outro foro ao Cliente.